Chào mừng Quý khách đến với website www.anest.vn (sau đây gọi là ANestLand), nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp các dòng sản phẩm yến chưng cao cấp, tinh chất bổ dưỡng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và đặc sản vùng miền, được thiết lập và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH MTV ANESTLAND, một công ty thuộc Asia Group.
Khi quý khách truy cập và đặt mua sản phẩm tại website, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1. Tài khoản và thông tin người dùng
- Khách hàng có thể đặt hàng bằng cách đăng ký tài khoản/đăng nhập gmail cá nhân, việc tạo tài khoản sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu lịch sử mua sắm và nhận ưu đãi.
- ANestLand không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị gián đoạn do thông tin sai lệch.
- Vui lòng đảm bảo thông tin bạn cung cấp là đúng và đầy đủ – đặc biệt là địa chỉ và số điện thoại nhận hàng.
2. Đặt hàng và xác nhận
- Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua fanpage hoặc hotline chính thức của chúng tôi.
- Khi bạn hoàn tất đơn hàng trên ANestLand, hệ thống sẽ gửi thông báo đến người dùng.
- Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi liên hệ và xác minh đầy đủ thông tin.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn (ví dụ: hết hàng, thông tin không rõ ràng, nghi ngờ gian lận,…) và sẽ chủ động thông báo đến quý khách.
3. Giá cả, hóa đơn GTGT và thanh toán
3.1. Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng (đã bao gồm thuế VAT nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển.
3.2. Khách hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn và được nhận hóa đơn tài chính hợp lệ cho đơn hàng (trong ngày). Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xuất hóa đơn tài chính. ANestLand sẽ không hỗ trợ thực hiện bất kỳ yêu cầu thay đổi/sửa đổi nào đối với thông tin xuất hóa đơn GTGT từ khách hàng sau khi hóa đơn đã được xuất. Giá trị xuất hóa đơn bằng giá trị hàng thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.
3.3. Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt (tại cửa hàng).
- Thanh toán khi nhận hàng - COD (Cọc trước 50% giá trị đơn hàng).
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
4. Giao nhận sản phẩm
Việc giao nhận sản phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng Hóa đăng tải trên website.
5. Đổi, trả sản phẩm và hoàn tiền
Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền đăng tải trên website.
6. Điều chỉnh chính sách và khuyến mãi
6.1. Điều chỉnh chính sách
- Các điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động.
- Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được công bố công khai trên ANestLand.
6.2. Khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng đơn hàng đã xác nhận sẽ không bị ảnh hưởng.
7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng cam kết cung cấp đúng thông tin để đảm bảo giao dịch diễn ra chính xác.
- Bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động dưới tên tài khoản đó.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, phát tán mã độc hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.
8. Quyền và trách nhiệm của ANestLand
- ANestLand cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, rõ nguồn gốc, đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm.
- ANestLand cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đơn vị liên quan đến việc giao hàng và thanh toán. Mọi thông tin thu thập được chỉ dùng để phục vụ trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho bạn.
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng, đúng mô tả, đúng chất lượng và đảm bảo thời gian giao hàng hợp lý.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch trong xử lý sự cố, bảo hành, hoàn tiền.
- Có quyền từ chối/hủy đơn hàng trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, thông tin sai lệch, lỗi hệ thống định giá.
9. Điều khoản chung
9.1. Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện này. Nếu có bất cứ sự không thống nhất nào giữa Điều Khoản Và Điều Kiện này với bất cứ quy định nào khác về cùng một nội dung, nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
9.2. Khách hàng khi truy cập và mua hàng trên ANestLand đồng nghĩa với việc đồng ý thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện này. ANestLand có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện này, tùy từng thời điểm. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật chính thức trên website và không cần phải thông báo trước, khi khách hàng tiếp tục thực hiện giao dịch thông qua ANestLand sau khi thay đổi Điều Khoản Và Điều Kiện mới có hiệu lực, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Một lần nữa, ANestLand lưu ý: Khách hàng vui lòng cập nhật thường xuyên hoặc đọc kỹ lại Điều Khoản Và Điều Kiện trước khi thực hiện giao dịch.
9.3. Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản Và Điều Kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
9.4. Điều Khoản Và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa ANestLand và khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.
